Plan likwidacji Biura Obsługi Klienta PGNiG zgodnie krytykują mieszkańcy oraz oba samorządy: powiatowy i miejski. W piśmie do zarządu spółki gazowej samorząd powiatowy domaga się zmiany tej niekorzystnej decyzji, "która uderza w kilkadziesiąt tysięcy odbiorców indywidualnych oraz firm".
- Jako samorząd staramy się wspierać lokalną przedsiębiorczość, ale takie decyzje niweczą starania wielu osób i instytucji. Dlatego podzielamy niezadowolenie środowiska gospodarczego żądając pozostawienia biura obsługi w Ostrowie - czytamy w piśmie.
Z kolei samorząd miejski dodaje, że likwidacja biura obsługi zmusi klientów do ponoszenia dodatkowych kosztów, np. w związku z dojazdem do Kalisza, czy Krotoszyna - odległych o około 30 km od Ostrowa.
Samorząd miejski przyjął nawet uchwałę rady miejskiej z apelem do władz spółki w tej sprawie. Miasto deklaruje, że gdyby zaszła taka potrzeba wygospodaruje miejsce do obsługi klientów PGNiG w jednym z biur obsługi klienta komunalnej spółki Holdikom.